Programa de Atendimento
Possui plano de suporte ativo? Então entre em contato com nossa equipe de suporte através do programa Atendimento. Caso ainda não o tenha, pode baixá-lo nos botões ao lado.
Não possui o plano de suporte ativo?
Não se preocupe! Nosso serviço de atendimento Help Desk é designado para todos os clientes Super Empresa. Clique no botão ao lado, nos envie sua dúvida e entraremos em contato.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Organizamos uma lista de respostas para perguntas frequentes.
- Como é o atendimento depois da compra do sistema?
O atendimento é feito por um sistema desenvolvido pela Super Empresa, onde 100% dos atendimentos são online via acesso remoto ou telefone, de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, exceto feriados nacionais.
- Tenho que pagar por atualizações e novas versões?
As atualizações e novas versões estão condicionadas a vigência e o tipo do seu plano de serviços.
- É necessário ter internet para utilizar o sistema?
Não, porém alguns recursos necessitam de internet para seu funcionamento. Ex:. Emissão de notas, Serviços Inteligentes, Backup Monitorado.
- Em quantos computadores eu posso instalar o sistema?
O sistema é instalado em um computador e pode ser acessados por outros computadores na mesma rede.
Help Desk
Está com alguma dúvida em algum produto ou serviço?
Envie para nós que retornaremos em até 48 horas úteis*.
Envie para nós que retornaremos em até 48 horas úteis*.
O serviço de atendimento Help Desk é designado para todos os clientes Super Empresa, independe de terem ou não um plano de atendimento ativo. Esse serviço é prestado através de mensagens por email, com prazo máximo de 48 horas para retorno.
Esse serviço é válido para atendimentos em que os produtos e ou serviços estão inoperantes. Não contempla atualizações, instalações ou suporte em periféricos.
Pode ser necessário a intervenção de um técnico de sua confiança para auxiliar na resolução de determinados atendimentos.
* Nosso horário de atendimento é segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 em dias úteis.
Estamos aqui para ajudar
Não encontrou o que estava procurando? Nossa excelente equipe de suporte fica feliz em te ajudar. Ligue para (16) 3412-1700 e fale conosco*!
* Atendimento telefônico válido apenas para clientes com planos de atendimento ativos.
